B2C网站商城建设的用户需求与产品定位

企业想搭建B2C网站商城，那么B2C网站商城建设的用户需求与产品定位是怎么样的，一起来看看吧。

1、用户特征分析

以B2C电商平台为例，有B也有C，电商平台作为二者角色的一个交流平台，必须对二种角色进行分析，分析意向人群性格、性别、年龄、购买力、喜好、主要产出、所处社会环境等特征，根据分析结果对产品做出有针对性的优化设计。

随着互联网的发展，用户越来越细分，电商产品的开发也需要对用户特征有足够的了解，通过[定性+定量]结合的方式搭建较为全面的用户模型，进而推动接下来的工作。

2、分析用户需求

买家：

问题：用户想通过你的平台得到什么？用户想要什么样的购物感觉？用户习惯什么样的交互体验？除了购物之外用户还想要得到什么？用户使用产品最担心的问题是什么？

如何做：

快速找到自己心仪的产品；购买流程通畅无阻；使用简单便捷；多样化的优惠/促销/打折活动；订单信息的便捷查询和管理；物流快速安全高效；商家意即后台系统管理员；

问题：支付是否安全？管理是否便捷？消息提醒是否实时？交易数据是否清晰便于管理？营销系统是否合适？用户支付是否便捷？

如何做：便捷高效的管理自己的店铺；查看所有订单信息，新增订单能实时提醒；快速发布商品并对发布后的商品进行高效管理；客户管理，可对客户进行有效管理和分析；店铺数据一目了然，强大灵活的营销功能，便捷高效的客服系统，多样化的支付方式。

3、产品定位

定位其实并不是产品本身的定位，而是指产品在目标用户心中的印象，即产品在用户心中的地位。

一款电商产品定位需要考虑到很多方面的因素，一般公司创始人会在最开始指明产品定位，然后在产品的发展过程中不断对产品定位进行调整，成功的产品总是在不断的调整中才得以找到自己适合的位置。

目前主流的电商产品形态有类似1688、慧聪网这样的全行业B2B平台，以找钢网为代表的垂直行业B2B电商平台，以天猫、京东为代表的B2C商城，以淘宝为代表的C2C平台，以及这几年兴起的以网易考拉、小红书等为代表的海淘类电商产品，微信壮大后基于微信生态圈以有赞、萌店、微店等为代表的微电商。