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网上商城怎么分析客户增长?

2020-06-02 17:39:25|秩名|阅读量:
摘要:我们在做网上商城系统用户数据分析的时候,应该怎么做呢?

我们在运营网上商城的时候,需要清醒地认识到,只有那些能够被激活、与产品有互动、长期留存、消费,甚至主动分享、为你做传播的用户,才是真正优质的、核心的、正在创造价值的用户。


我们在做网上商城系统用户数据分析的时候,应该怎么做呢?

网上商城怎么分析客户增长?

我们可以分层分析,不同的用户层对网上商城的成本和贡献不一样,我们一起分析一下。

网上商城系统用户分析

第一层是游客用户,以访问网站为基准,在访问中退出;

这一层面的用户是接触过我们的系统,接触到我们的品牌,能成为网上商城平台的可能性是比较小的,他仅仅是扩展了平台的品牌。

第二层记为评估用户,以深度浏览商品或服务为准,退出的为流失评估者;

这一层面的用户已经进行了评估,对网上商城的产品或者服务有自己的评估标准,可能产品、服务不合心意,这部分的用户对平台的转化性不大。

第三层标记为注册用户,以完成注册为标准,退出的为流失试用者;

这一层面的用户已经完成了网上商城产品评估,对产品或者服务有评估为满意,姑且先注册,这部分的用户可能会成为网上商城平台的转化用户。

第四层记为付费用户,以完成订单为准,转化用户记为转化客户。

这一层面的用户已经完成了网上商城订单,完成了首次的成交,平台做好服务,为下一次的转化做准备。


对网上商城系统做用户数据分析,关注用户的整个周期,探索各个层级阶段的核心指标,以此衡量业务部门的工作成效,这是每一个平台实现业绩增长的必由之路。当然,客户分析的变量要素不是静态的,一成不变的,应该根据市场环境和客户反响情况等等进行动态调整和优化。


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摘自:网络


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